31 березня 2026 року аспіранти освітніх програм «Підприємництво та торгівля» та «Туризм» взяли участь в конференції «Інклюзивний бізнес: голос змін 2026», організованій 4Service Group, міжнародною дослідницькою компанією, що спеціалізується на управлінні клієнтським досвідом.

Тематика заходу була присвячена актуальним питанням розвитку інклюзивного бізнес-середовища в Україні в умовах воєнного часу. У межах семінару було розглянуто трансформацію підходів українського бізнесу до формування простору, у якому кожен клієнт і працівник може почуватися повноцінно залученим, прийнятим і захищеним. Особливий акцент було зроблено на тому, що безбар’єрність у сучасних умовах є не лише відповіддю на нормативні вимоги, а важливим проявом стратегічного мислення, клієнтоорієнтованості та соціальної відповідальності бізнесу.

У ході семінару учасники ознайомилися з ключовими практичними аспектами впровадження інклюзивних підходів у діяльність підприємств. Зокрема, було підкреслено, що інклюзія не може розглядатися як окремий елемент чи самостійна функція, а повинна реалізовуватися як цілісна система, у межах якої фізична доступність, цифрові сервіси та підготовка персоналу функціонують узгоджено та комплексно.

Окрему увагу було приділено результатам дослідження 4Service Group, які засвідчили, що протягом останніх чотирьох років безбар’єрність в Україні поступово утвердилася як базовий стандарт якісного сервісу. Сучасний споживач дедалі частіше надає перевагу тим компаніям, у яких доступність, зручність і повага до різних потреб є невід’ємною частиною організаційної культури.

Показовими для учасників семінару стали також практичні кейси провідних українських компаній, зокрема Ощадбанку, Фокстроту та Аврори, досвід яких продемонстрував, що інвестиції в доступність і безбар’єрність сприяють формуванню довіри, зміцненню лояльності клієнтів та підвищенню ефективності діяльності.

Важливим змістовим блоком заходу стало обговорення адаптації робочого середовища до потреб ветеранів. Було наголошено на необхідності впровадження адаптивних рішень, здатних забезпечити підтримку, повагу та комфортне повернення ветеранів до професійної діяльності, що є вагомим завданням для сучасного українського суспільства та бізнесу.

Участь аспірантів у таких науково-практичних заходах сприяє розширенню їхніх професійних компетентностей, поглибленню розуміння сучасних тенденцій розвитку підприємництва, а також формуванню усвідомлення значення інклюзивності як важливої складової сталого розвитку соціально відповідального бізнесу.